金环奖简介:Mary Pat Bitner, ABM Business & 行业

ABM Business的玛丽·帕特·比特纳 & 行业被评为2020年度BOMA/十大网赌靠谱网址平台附属会员.

告诉我们你在商业房地产行业和当地社区的参与情况.

35年前，我开始在十大网赌靠谱网址平台从事商业房地产行业.

In 1995, 我开始在CARA做志愿者, 一个为努力摆脱无家可归和贫穷的恶性循环的个人提供工作场所培训的组织.

从那时起，我一直是几个组织的积极成员. 我一直是博马/十大网赌靠谱网址平台的积极参与者, 我一直在努力确保ABM的代表，并支持他们全年的活动.

我还担任商业房地产网络(CREN)的董事会成员超过12年.

贵公司提供哪些服务?

ABM是城市设施解决方案的领先供应商, 郊区, 和农村地区通过独立或综合的解决方案. 我们提供全面的, 定制设施解决方案，适用于各种规模的物业-从学校和商业建筑到医院, 数据中心, 制造工厂和机场. ABM的解决方案包括清洁，设施工程，停车 & 交通，能源，电力，景观 & 的地盘,暖通空调 & 机械和关键任务服务.

我们也有能力提供全面的现场管理和自我执行的多线服务随着提供明确, 简洁的报告, 安全和操作培训计划, 以客户为中心的技术解决方案. 此外, 从自执行服务中获得的专业知识和知识使ABM能够交叉利用劳动力和重新设计服务，以提高效率并降低成本.

鉴于为应对COVID而对清洁技术的变化, ABM今年实施了哪些新的实践和程序?

ABM的独特定位是通过三步法帮助客户预防接触和遏制病原体的传播, 专家支持. 我们的EnhancedClean项目包括安全返回服务，以建立客户返回工作空间是安全的信任, 频繁的高接触点消毒，以灌输对定期清洁和消毒计划到位的信心, 使用静电喷雾器进行更广泛的消毒，使整个设施达到更高的标准.

我们与领先的传染病专家和工业卫生学家合作建立了一个专家咨询委员会，以指导我们的计划和培训过程的发展.

促进执行的一致性和有效性, 加强清洁培训计划教育我们的员工如何正确地执行计划, 而我们的程序认证则验证了ABM正在使用正确的流程, 供应, 培训, 和沟通.

我们有机会购买大量EPA注册的消毒剂化学品, 员工个人防护用品, 以及专门的设备来减少潜在的暴露. 此外, 我们的“增强清洁”计划通过居住者标志提供视觉保证，让居住者放心，他们的健康是重要的，并且得到了照顾.

与COVID相关，您的行业面临哪些挑战?

一个干净的设施已经不够了. 在这前所未有的时代, 对于设施所有者和管理人员来说，要证明他们正在尽自己的一份力量来提供清洁，就需要加强审查, 健康的, 以及安全的环境. 我们也明白，建筑物的居住者非常注重清洁的外观，并期望清洁过程更加透明和可见.  作为行业领导者, ABM的定位是帮助教育设施管理团队，了解纳入消毒协议的必要性，以提供更健康的空间并保持居住者的信任.

作为行业资深人士, 你在商业地产行业工作的这些年有什么收获或经验?

在卡拉教书的时候, 我学到了很多技能，这些技能对我以后在ABM工作很有帮助. 在卡拉, 我学会了如何训练别人, 我需要确保自己通过研究得到了良好的训练, 在线研讨会, 和/或类. 无论我是在为像I -mop这样的新技术开发培训，这一点都很重要, 客户服务教学, 或者向ABM的新高管解释商业模式.

快速解决问题是我学到的一项主要技能, 是否与人员有关, 设备, 或方法. 特别是在人力十大网赌靠谱网址平台问题上, 我想确保这些问题是在工会的指导方针下解决的，并与客户协议保持一致, 但同时也要维护个人的尊严. 尊重每一个参与其中的人是必不可少的.

我总是努力适应每一种情况的需要. 无论是个别客户的需求，还是对诸如脑膜炎应对计划之类的具体要求, 例如, 或者整栋楼的清洁要求, 倾听我的客户和员工的意见有助于建立持续多年的关系.

商业地产的环境总是在变化, 所以你必须随时准备好适应下一个新事物——这是我们今年学到的比以往任何时候都多的一课.

在ABM和我们的成员一起工作，你最自豪的时刻是什么?

在这个行业，我很自豪地帮助了几个慈善组织. 在CREN董事会任职期间, 例如, 我能够组织并为CREN无声拍卖募集捐款. 拍卖所得高达8000美元，将捐给美国癌症协会.

在ABM，我在酒店创建了地球日项目，以帮助支持环保意识. 其他许多客户经理也做过类似的工作.

然而, 商业地产行业之外, ABM也让我有机会为各种对我很重要的慈善组织工作. 除了在卡拉的志愿者工作，我还在帮助受虐妇女的Wings做志愿者. 我组织了一些活动，为在该组织寻求帮助的妇女和儿童收集衣服. 我还与圣地教徒合作，为他们在海地和牙买加的扶贫项目筹集捐款.

我坚信要回馈给那些需要帮助的人, 我最自豪的可能是我为这些组织所做的工作.

你喜欢做什么消遣?

我喜欢烹饪、娱乐和跳舞.

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